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人力资本信息化:企业管理的制胜术

放大字体  缩小字体 发布日期:2006-11-09  来源:人力资源师  作者:Hr  浏览次数:5136  发布者:jasonzhang
核心提示: 随着机队规模的扩充和客运量的提升,拥有25000名
随着机队规模的扩充和客运量的提升,拥有25000名员工的中国东方航空股份有限公司面临着新的挑战:人才培训需求不断增加,而培训成本则有待进一步降低。 民航运输业的特殊之处在于,在航空公司内部很多重要岗位都要持证上岗,并且每隔一段时间,员工就要更新原有知识,通过新的考试认证,至今仅东航考试题库累积的题目就有四五万条之多,以往单纯依靠人工处理要花费很多时间和精力。因此能够高效、低成本的进行培训,同时全面跟踪管理整个培训过程的电子学习平台就成为不可或缺的管理工具。用东航人力资源部副总经理李九鹏的话说:“我们对电子学习平台的管理功能和运行稳定性有着很高的要求。”于是,Oracle iLearning以其开放的IT架构和课件开发、强大的认证和培训管理功能等优势成为东航首选的电子学习平台,最终得到了成功实施。 不过对于民航企业来说,在线培训只是战略型人力资本管理(StrategicHCM)的冰山一角,从学习管理到薪酬管理、能力管理、绩效管理、工时与劳动力管理———如今的人力资本管理(HCM)早已超越了基本的行政职能范畴,成为具有战略意义的企业核心竞争力。 人才流失已成重大挑战 前不久,根据IBM公司公布的《2005全球人力资源研究报告》,如何留住人才成为亚洲企业的最大挑战。报告显示,亚太地区的高级与中级管理层的主动离职率为全球最高。一方面,企业可能由于缺乏快速掌握最新技术的员工而无法有效竞争;另一方面,新一代的人力资本管理创新在亚太地区发展缓慢,例如,亚太地区只有45%的员工使用过或正在使用员工与经理自助培训系统,而在北美这个数字是59%。 对于蓬勃发展的中国经济而言,顶级人才流失是人力资本管理所面临的重大挑战。根据教育部的统计数据,在1978年至2003年期间,共有70万名中国学生在海外学习,其中仅有24.7%回国工作。 除了始于学术界的人才流失之外,中国今天还面临着世界各地对中国顶级工程人才和管理人才的争夺,这也是全球化浪潮的具体体现。最近,人力资本咨询顾问公司Hudson对2000家大中型企业展开调查,结果发现,66%的中国公司计划在第三季度增加人员,但是85%的中国公司在寻找所需人才时遇到困难,63%的中国公司最近提供的工作职位未被应聘者接受。而中国季度GDP增长连续超过8%的快速发展环境更加重了人才短缺问题。 事实上,企业的持续发展在很大程度上取决于能否获得、培养和留住高质量的人才。尤其是在资讯发达的民航、电信等高增值服务行业,产品和服务可以快速拷贝,但高素质人才的寻找和培养却是一个相对漫长的过程。有鉴于此,企业CEO不应只把HCM看作一种基本管理职能,而要认识到它对企业发展具有更高的战略意义。 中国企业亟须“战略型HCM” 如何将中国企业的“人才流失”变为“人才涌入”,Oracle大中华区人力资本管理解决方案业务拓展首席经理叶天禄的看法是,为了在HCM上实现更高的、持续的投资回报,企业必须做到以下三点: 1.制定一个动态的、与企业的长期战略和近期目标有紧密联系的人力资本管理战略。 2.通过机构改革和流程重组,启动人力资源管理变革和优化。 3.采用经过验证的成熟的HCM技术,建立一个适应性的基础架构,以支持HCM目标和新的人力资本管理流程。 由于不能即时掌控公司信息,不少中国企业的管理者都曾经历决策迟缓的痛苦。例如,一家企业计划在上海开设分支机构,但是到底应该在当地招聘多少员工,需要增加多少人力成本,往往需要花三四周的时间收集有关信息和资料,才能作出最终决策。因此一旦采用功能完善的HCM解决方案,实行人力资源信息的每日实时更新,对企业竞争力和市场反应速度的提升将不言而喻。Cedar集团在北美地区进行的一项企业劳动力管理调查就显示,实现人力资源的量化管理之后,事物处理的平均成本降低了43%,人力资源管理人员平均精简37%,员工满意度平均提高50%,企业的投资回报期平均为1.8年,有效简化行政事务流程,降低了日常管理成本。 业内专家指出,要想成为世界级的航空企业,国内航空公司必须大力发展和培养世界级人才。而真正实现这一目标,则有赖于推进战略性HCM的改革。据记者了解,除了东航之外,目前国内一些主要航空公司也在不同层面开始实施或成功应用HCM解决方案,从而使中国民航在这一领域处于国内领先地位。 对话 Oracle专家剖析高离职率成因 除了国内的几家航空公司之外,据记者了解,像澳大利亚航空、英国航空、港龙航空、国泰航空等一些企业也都已成功实施了人力资本管理解决方案,而作为这些产品和方案的提供商,Oracle正在不断拓展其行业应用领域。日前,针对相关话题,本报记者采访了Oracle大中华区人力资本管理解决方案业务拓展首席经理叶天禄。 记者:您怎么看待亚太区中高层管理人员离职率偏高的现象? 叶天禄:员工离职一般有两个主要因素,一是薪酬问题,但这并非绝对理由。二是企业能否清晰地告诉员工自己现在该做什么、是否符合岗位所要求的能力以及未来可能的个人职位发展路径,并提供一系列相关课程培训和接班人计划,从而让员工产生归属感和满足感,这对于吸引人才和留住人才,都是很有帮助的。 记者:人才是企业发展的关键,就亚太市场的状况来看,企业对人力资本管理系统的需求到底有多大? 叶天禄:不同的公司、不同的行业,其需求程度不一样。在这个领域,电信运营商和航空企业起步比较早。去年我们在亚太区的盈利增长高达107%,因此HCM将成为Oracle在2006财年重要的增长点,这也从一个侧面说明企业对于人力资本管理的迫切需求。 记者:具体说来,你们在HCM领域未来的主要发展策略是什么? 叶天禄:首先我们将进一步加强对客户的关注度和承诺;第二是充分发挥重要行业标杆性客户的影响力,加深对各行业的渗透,拓展覆盖面;第三是继续对现有产品线提供支持,并延续至2013年。在此期间,我们会一步步实现合成工程(ProjectFu?sion)的发展目标,最终集原有Oracle电子商务套件以及近期收购的JDEdwards和PeopleSoft人力资本管理软件之大成,推出面向下一代应用的新产品;第四是发展合作伙伴。 记者:中国企业用户在应用HCM的过程中有哪些特点? 叶天禄:举例来说,中国企业很关注招聘问题,很多客户告诉我,最近要招聘1000名甚至2000名员工,这在美国等一些发达国家的人才市场,是比较少见的;第二就是来自培训的挑战,为了适应市场的快速发展,企业要对大量新聘员工进行培训,但是很多竞争激烈的行业产品生命周期非常短,这就要求不断提高员工培训效率,从而能够比竞争对手更早更快的将相关产品和服务通过训练有素的员工推向市场。 记者:那么Oracle能够为中国企业提供什么样的帮助? 叶天禄:Oracle现在是世界上最大的HCM提供商,在全球拥有超过8000名企业客户。我们拥有自己的一套战略型人力资本管理策略及解决方案,可以帮助企业人力资源部门实施有关人力资本管理的模型、流程和信息技术,应对来自市场变革的挑战,最终在中国顶尖人才的全球争夺战中获胜。  
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